党员服务站管理制度

党员服务站应当坚持“同学的呼声是我们工作的第一信号”；“同学的需求是我们工作的第一重点”；“同学的困难是我们工作的第一责任。”的服务理念。践行“服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点”的工作宗旨，建立健全管理机制，使服务站朝着良好运行的方向发展。

党员服务站守则：

遵纪守法，无私奉献，诚实有信，服务社会；

热忱服务，讲求实效，团结互助，持之以恒；

平等友善，互相尊重，义务服务，不谋私利；

（一）服务时间和值班制度：

服务站在校期间执行轮班制度，所有成员按照空课时间轮流安排值班，地点为博爱楼K834，每天按照早上8点半到12点半，下午12点半到16点半，晚上16点半到20点半的三个时间段进行轮流值班。对党员服务中心受理的党员求助服务，一般在两个工作日（48小时）内予以回复，特殊情况可视情况适当延长。值班制度如下：

1、准时到岗，按时离岗，打卡计时，特殊情况者，向负责人说明情况，负责人到党员服务站主管老师处进行登记。如需调换班同上。

2、到岗后，确认手机为开机状态，打开电脑，登上微信平台、QQ 等网络平台。

3、认真做好每一项服务的记录，服务记录作为各位成员的考核指标。

4、值班时，值班人员原则上不得离开值班站台，必须保证站台有值班人员在，特殊情况离开者，需告知小伙伴去向以及何时归来。

5、负责人不定时到K834查看值班情况，如有无故旷班者，本学期取消入党资格，屡教不改者，建议退出党员服务站。

6、做好交接班工作，交接班流程：下一批值班人员到岗，认真回顾值班时未完成的事项，登记在“待办记事本”上，并口头告知一遍下一批值班人员，交代清楚细节。

（二）情况报告制度：

1、党员服务中心在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求，反映处理结果。遇到特殊情况要进行个案专报，一事一报。遇到特殊情况要向上级党组织进行个案专报。

2、定期收集党员服务中心服务情况，分析同学求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向上级党组织报告。

3、对党员的重大求助或反映的重要情况，应及时上报上级党组织，不得瞒报、漏报、谎报。

（三）会议制度：

1、结合工作实际，由站长负责每半个月召开党员服务站工作例会，分析服务站工作取得的成绩和存在问题，研究解决问题和纠正不足的办法。

2.在例会期间，参加会议的成员做好会议记录，并在会议期间积极发言，提出想法，切实的投入到工作中去。

3、每学期组织召开总结表彰大会，评选“服务之星”表彰先进、激励后进，推动党员服务中心工作扎实有效开展。

（四）学习制度：

1、每月组织一次集中学习，学习各项规章制度，以及对近期较为集中的问题集中进行讨论提高提升服务水平。

2、每季度组织一次党员服务站工作评议活动，充分发扬民主，广泛听取党员、群众对中心工作的批评和建议。

（五）活动制度：

1、每学期组织一次询访活动，主动征求同学意见，提高服务质量；

2、每学期组织一次党员评议活动，让党员接受群众监督，保持党员的先进性。

3、外出校外活动，严格遵守校外活动相关规章制度，报备相关部门备案，活动中须与老师保持联系，安全第一。

（六）纳新制度

1、每年2月份进行一次招新，特殊情况可根据党员服务站发展需要招募若干名实习爱心接力员。

2、招募对象为入党积极分，即参加校党校培训班并顺利结业者。

3、招募对象需具备下列条件：性格开朗，具有较强的沟通交流能力；踏实能干，任劳任怨，有一定的奉献精神；做事细心，有耐心，责任意识强；学习成绩优良；有管理能力者更佳。

4、有特殊特长者可以特招